রেফারেন্স

যে শর্তে আমরা সেবা দিই

999bd7 অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠা জানায় কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি, কোন অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার আছে এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কোন নিয়ম মানতে হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতাস্থানীয় আইন মেনে চলালেনদেন শর্তাবলিডেটা ও গোপনীয়তা
999bd7 যে শর্তে আমরা সেবা দিই
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে বা আমাদের শর্তাবলি বুঝতে কোনো প্রশ্ন থাকলে তিনটি মাধ্যম খোলা আছে। লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে উত্তর পাবেন — প্রতিদিন চব্বিশ ঘণ্টা কেউ না কেউ থাকে। ইমেইল পাঠালে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে, আইনি বিষয় হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। মোবাইল নম্বর থেকেও মেসেজ পাঠাতে পারবেন — আপনার যে নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন সেটাই ব্যবহার করুন যাতে আমরা ঝটপট যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — কোনো নতুন ট্যাব খোলার দরকার নেই, সেখানেই উইন্ডো খুলবে এবং কয়েক সেকেন্ডে একজন সাপোর্ট এজেন্ট জুড়ে যাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান — আইনি বিষয় বা ডকুমেন্ট জমা দিতে হলে এই পথ সবচেয়ে ভালো কারণ ফাইল সংযুক্ত করা যায়।
মোবাইল মেসেজ যে মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন সেটা থেকে আমাদের নম্বরে SMS পাঠান — আমরা সেই নম্বর দেখেই বুঝতে পারব কোন অ্যাকাউন্টের কথা বলছেন, ফলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টে যা রাখি — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট ট্রানজেকশন লগ এবং লগইন রেকর্ড — সেগুলো আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য রাখি, অন্য কারো সাথে শেয়ার করি না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা নিজেরাও তা দেখতে পারি না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন — সেক্ষেত্রে আমরা তিন থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলব এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাঠাব।

যা সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর নিই — এগুলো ছাড়া লেনদেন পাঠানো বা যাচাই করা সম্ভব না।

কীভাবে রাখি

সব লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে রাখা থাকে, মানে ডেটা ট্রান্সফারের সময় কেউ মাঝখানে দেখতে পারে না — আপনার ব্যাংকিং অ্যাপ যেভাবে সুরক্ষিত সেরকম।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ঢোকার সময় আমরা একটা ছোট কুকি সেভ করি যাতে পরবর্তী লগইনে আপনাকে আবার পুরো ফর্ম পূরণ করতে না হয় — ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

সাপোর্টে মেসেজ পাঠিয়ে বললেই আমরা তিন থেকে পাঁচ দিনে আপনার ডেটা মুছে ফেলব এবং অবশিষ্ট টাকা ফেরত পাঠাব — কোনো লুকানো ধাপ নেই, সহজ প্রক্রিয়া।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

এটা নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনের উপর — আমরা সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যেখানে অনলাইন বেটিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়, তবে আপনার এলাকার আইন জেনে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, আঠারো বছর বা তার বেশি বয়স এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যা আপনার নিজের নামে — অন্যের ওয়ালেট দিয়ে লেনদেন করলে তা বাতিল হবে।

না, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন লগ শুধু আমাদের কাছে থাকে — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, কেবল পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad বা Rocket-এর কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা তিন থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে ফেলব এবং যদি ব্যালেন্স থাকে তবে তা ফেরত পাঠিয়ে দেব।

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি — এটা নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য, ডকুমেন্ট জমা না দিলে উত্তোলন আটকে থাকবে।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলি আপডেট করার অধিকার রাখি — বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাব, তাই নিয়মিত দেখে নেওয়াই ভালো।